• Durante 2011 el número de sociedades certificadas en medioambiente ha aumentado un 1,94 % y en prevención el incremento ha sido del 0,99 %.
• Durante 2011 se registraron 164 IRP³ procedentes de quejas de clientes, lo que supuso unos costes de “no calidad” (costes asociados a la insatisfacción) de 106.549 €.
• Celebración del “Concurso para diseñar el logotipo de la etiqueta de CO₂”, en el que los empleados fueron los encargados de diseñar la etiqueta informativa que llevarán todos los productos y servicios de Abengoa con las emisiones asociadas a su producción.

_{3. Informe de Resolución de Problemas}