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La relación de Abengoa con sus grupos de interés (empleados, clientes, proveedores, accionistas, sociedad y comunidades donde la compañía lleva a cabo sus actividades) se desarrolla dentro de un contexto de transparencia y confianza basado en una comunicación bidireccional, continua y veraz.

Gráfico relación de Abengoa con sus grupos de interés

La comunicación resulta clave para hacer partícipes a los grupos de interés de la organización del compromiso de la compañia con el desarrollo sostenible y de su desempeño.

El objetivo principal de esta comunicación es fortalecer las relaciones de la organización con todos sus grupos de interés así como mantener los compromisos adquiridos con cada uno de ellos. Conseguir un esfuerzo conjunto en la consecución de los intereses comunes es clave para afrontar los retos presentes y futuros a los que se enfrenta la organización.

Hablando con nuestros grupos de interés

Abengoa, consciente de las particularidades de cada uno de sus grupos de interés, establece canales de diálogo comunes y específicos para comunicarse con cada uno de ellos.

 

Grupo de interés Canales de diálogo de la compañía con los grupos de interés  Canales de diálogo de los grupos de interés con la compñía 
Accionistas
  • Página web corporativa.
  • Información de hechos relevantes.
  • Departamento de Relación con Inversores.
  • Presentaciones públicas (roadshows).
  • Encuentros con analistas e inversores.
  • Día del inversor (Investor day).
  • Junta General de Accionistas.
  • Publicación de informes trimestrales.
  • Presentación trimestral de resultados mediante sistemas de audio y vídeo accesibles desde la web de Abengoa.
  • Espacio de consultas tras la presentación de resultados.
  • Informe anual.
  • Notas de prensa.
  • LinkedIn y Twitter.
  • Departamento de Relación con Inversores.
  • Buzón de atención al accionista.
  • Encuestas de satisfacción.
  • Presentaciones públicas (roadshows).
  • Encuentros con analistas e inversores.
  • Día del inversor (Investor day).
  • Junta General de Accionistas.
  • Presentación trimestral de resultados mediante sistemas de audio y vídeo accesibles desde la web de Abengoa.
  • Espacio de consultas tras la presentación de resultados.
  • Visita de inversores a las instalaciones de la compañía.
  • Canal de denuncias externo.
  • Encuestas de opinión del informe anual.
  • Entrevistas.
  • Buzón de correo de IR (Relación con Inversores) (ir@abengoa.com).
  • LinkedIn y Twitter. 
Empleados
  • Página web corporativa.
  • Intranet corporativa: Connect@.
  • Autoservicio del empleado.
  • Manual de acogida.
  • Boletín bimestral.
  • Interlocutores de Recursos Humanos.
  • Comité de Seguridad y Salud.
  • Comité de Empresa.
  • Comisión para la Igualdad de Trato y Oportunidades.
  • Jornadas departamentales.
  • Mailing.
  • People Center: herramienta informática para los empleados.
  • Formación on-line a través de Campus Abengoa.
  • Informe anual.
  • LinkedIn y Twitter.
  • Página web corporativa y de los grupos de negocio.
  • Buzón del stakeholder.
  • Intranet corporativa: Connect@.Buzón de sugerencias.
  • Encuestas de satisfacción y clima laboral.
  • Herramienta informática IRP para la resolución de problemas.
  • Herramienta informática AM para acciones de mejora.
  • Formación on-line.
  • Encuestas de evaluación.
  • Programa de feedback directivo 360º.
  • Asistencia social al empleado.
  • Interlocutor de Recursos Humanos.
  • Canal de Denuncias Interno.
  • Comité de Seguridad y Salud.
  • Comité de Empresa.
  • Comisión para la Igualdad de Trato y Oportunidades.
  • Jornadas de puertas abiertas.
  • Encuestas de opinión del informe anual.
  • Entrevistas de evaluación.
  • Buzón de correo de RSC (rsc@abengoa.com).
  • LinkedIn y Twitter.
Clientes
  • Jornadas de trabajo con clientes (focus groups).
  • Encuestas de satisfacción.
  • Herramienta informática IRP para la resolución de problemas.
  • Herramienta informática AM para acciones de mejora.
  • Herramientas de sistema de gestión de la seguridad.
  • Buzón del stakeholder.
  • Buzón de correo de RSC (rsc@abengoa.com).
  • Jornadas de formación sobre los productos.
  • Canal de Denuncias Externo.
  • Encuestas de opinión del informe anual.
  • Entrevistas.
  • LinkedIn y Twitter.
Proveedores 
  • Encuestas de satisfacción.
  • Procedimiento estructurado para recibir información y opinión de los proveedores.
  • Herramienta informática IRP para la resolución de problemas.
  • Herramienta informática AM para acciones de mejora.
  • Herramienta del sistema de gestión de la seguridad.
  • Buzón del stakeholder.
  • Canal de Denuncias Externo.
  • Encuestas de opinión del informe anual.
  • Entrevistas
  • Buzón de correo de RSC (rsc@abengoa.com).
  • LinkedIn y Twitter.
Comunidades locales
  • Departamento de Comunicación.
  • Departamento de Responsabilidad Social Corporativa.
  • Encuentros con ONG e instituciones educativas.
  • Jornadas de puertas abiertas.
  • Ferias, foros y conferencias.
  • Blog corporativo.
  • Buzón de correo de RSC (rsc@abengoa.com).
  • Evaluación de beneficiarios de los programas de acción social.
  • Canal de Denuncias Externo.
  • Encuestas de opinión del informe anual.
  • Entrevistas.
  • Buzón del stakeholder.
  • LinkedIn y Twitter.
 Sociedad
  • Página web corporativa.
  • Informe anual.
  • Departamento de Comunicación.
  • Departamento de Responsabilidad Social Corporativa.
  • Página web de la Fundación Focus-Abengoa.
  • Encuentros con ONG, medios de
  • comunicación e instituciones educativas.
  • Jornadas de puertas abiertas.
  • Ferias, foros y conferencias.
  • Blog corporativo.
  • LinkedIn y Twitter.
  • Notas de prensa.
  • Departamento de Comunicación.
  • Departamento de Responsabilidad Social Corporativa.
  • Encuentros con ONG, medios de
  • comunicación e instituciones educativas.
  • Jornadas de puertas abiertas.
  • Ferias, foros y conferencias.
  • Buzón del stakeholder.
  • Blog corporativo.
  • Buzón de correo de RSC (rsc@abengoa.com).
  • Canal de Denuncias Externo.
  • Encuestas de opinión del informe anual.
  • Encuesta de opinión
  • Entrevistas
  • LinkedIn y Twitter.

 

Nota 1: se puede consultar el Procedimiento de Asuntos Relevantes (PAR) y los resultados de 2012 en el capítulo Sobre este informe.